Nếu bạn đang muốn thành công trong sự nghiệp cố vấn bán hàng, bài đăng này cung cấp thông tin đầy đủ về các kỹ năng và phẩm chất bạn cần phát triển.
Mọi công ty đều muốn trở thành một cái tên nổi tiếng cả trong ngành và trên thị trường.
Nghe hay như vậy, nó không phải là điều dễ dàng đạt được. Cần có nhiều cơ cấu ở cấp lãnh đạo để biến điều này thành hiện thực và một trong những cơ cấu đó là việc bổ nhiệm cố vấn bán hàng.
Cố vấn bán hàng là ai?
Cố vấn bán hàng là người được một công ty hoặc tổ chức thuê để giám sát việc phát triển, lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược bán hàng
Vì vậy, tóm lại, có thể nói rằng các chiến lược bán hàng của một công ty là công việc của cố vấn bán hàng.
17 kỹ năng và phẩm chất của cố vấn bán hàng tốt nhất để luôn dẫn đầu trong công việc và sự nghiệp của bạn
Các kỹ năng và phẩm chất cần thiết của một cố vấn bán hàng để thành công trong sự nghiệp của họ chủ yếu là:
- Kỹ năng phục vụ khách hàng
Khách hàng vẫn là cánh tay quan trọng nhất của mọi tổ chức. Vì vậy, chúng phải được đưa vào phương trình mục tiêu của công ty, và điều này phải phản ánh theo cách chúng cần được giải quyết và đối xử.
Đây là lúc kỹ năng dịch vụ khách hàng phát huy tác dụng.
Là một cố vấn bán hàng, một kỹ năng bạn phải có để có thể hoàn thành xuất sắc công việc của mình là kỹ năng dịch vụ khách hàng.
Bạn có nghĩa vụ phải luôn giữ liên lạc với khách hàng, vì vậy bạn phải luôn định vị tâm trí của mình để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của họ.
Bạn phải hiểu rằng khách hàng quan tâm đến việc bạn đối xử với họ như thế nào trong các lĩnh vực thời gian cung cấp dịch vụ, ngôn ngữ cơ thể và cách giao tiếp của bạn.
Vì vậy, hãy lưu ý những điều này và tái tạo / huấn luyện đội của bạn trở nên tốt hơn trong khía cạnh chăm sóc nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng thuyết trình tốt
Cách bạn trình bày ý tưởng của mình cho cả khách hàng và nhà tuyển dụng của bạn là điều quan trọng.
Ý tưởng của bạn là chưa đủ nhưng cách bạn trình bày chúng có thể tạo ra rất nhiều khác biệt.
Bạn phải ghi nhận thực tế này và cải thiện bản thân trong lĩnh vực thuyết trình trước đám đông.
Đầu tiên trong danh mục này là trình bày trước công chúng với nhà tuyển dụng của bạn.
Nhà tuyển dụng muốn biết khả năng truyền đạt ý tưởng của bạn và mức độ thuyết phục của ý tưởng.
Điều này sẽ giúp họ biết cách hỗ trợ bạn trong công việc.
Thứ hai trong danh mục này là kỹ năng thuyết trình của bạn với khách hàng.
Bạn phải thuyết phục về dịch vụ của mình đối với khách hàng.
Lưu ý rằng khách hàng không sẵn sàng ủng hộ họ nếu bạn không thuyết phục được họ về sản phẩm mà bạn đang nói đến. - Kỹ năng huấn luyện
Là một cố vấn bán hàng, vai trò chính của bạn trong công ty là năng lực tư vấn.
Điều này có nghĩa rằng bạn là một cố vấn hoặc một huấn luyện viên. Nhiệm vụ chính của bạn là xây dựng công ty của bạn thông qua chuyên môn của bạn trong vai trò cố vấn.
Bạn cần có khả năng hướng dẫn nhóm của mình phải làm gì.
Kỹ năng huấn luyện là rất quan trọng đối với sự sống còn của bạn trong công việc bởi vì với nó, bạn có thể tái tạo những người có thể giúp công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Trở thành người lãnh đạo nhóm của bạn là một cơ hội tuyệt vời để biến bộ phận của bạn trở thành một bộ phận tuyệt vời. Bạn phải phát triển kỹ năng này với tất cả sự nghiêm túc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
Bạn sẽ làm gì khi phải đối mặt với các vấn đề với tư cách là một cố vấn bán hàng? Hoặc tốt hơn là làm thế nào để bạn phản ứng với các vấn đề phát sinh từ bộ phận bán hàng của công ty?
Bạn phải tìm cách đưa ra giải pháp cho các vấn đề liên quan đến công việc của bạn.
Những vấn đề này có thể là cá nhân. Cá nhân theo nghĩa là bạn có những thách thức mà bạn phải đối mặt bởi lý do của công việc đó.
Bạn có các lựa chọn như từ bỏ công việc hoặc tìm giải pháp cho nó.
Nếu bạn phải đi với cái sau, thì bạn phải tự tái tạo để giải quyết những vấn đề đó.
Ngoài ra, công ty mà bạn đóng vai trò là cố vấn bán hàng chắc chắn sẽ rất cần đầu vào của bạn khi có vấn đề phát sinh.
Vấn đề này sẽ luôn chủ yếu liên quan đến việc bán sản phẩm. Nếu có những vấn đề như thế này, thì bạn cần phải đương đầu với thử thách và thể hiện kiến thức chuyên môn của mình.
- Kỹ năng quản lý con người
Là một cố vấn bán hàng, một kỹ năng bạn không thể thiếu đó là kỹ năng quản lý con người.
Bạn có biết rằng những người làm việc với bạn trong bộ phận đó có rất nhiều vai trò trong sự thành công của bạn không?
Điều này rất đúng và đáng được ghi nhận. Quản lý con người chưa bao giờ là một nhiệm vụ dễ dàng, nhưng vẫn là một kỹ năng lãnh đạo quan trọng cần có.
Khi bạn là huấn luyện viên hoặc lãnh đạo nhóm của mình, bạn phải phát huy hết khả năng của những người làm việc với bạn trong bộ phận đó.
Nếu bạn phải phát huy những điều tốt nhất ở con người, đặc biệt là ở bộ phận kinh doanh của công ty, thì động lực là điều bạn không thể thiếu.
Tạo động lực cho nhóm và khiến họ hiểu tầm quan trọng của việc cống hiến hết sức mình là một cách quản lý con người tốt.
- Kỹ năng tổ chức
Bạn giỏi tổ chức như thế nào? Bạn phải tự hỏi mình câu hỏi đó theo thời gian.
Đôi khi, bạn cần đến gặp mọi người ở nơi làm việc và yêu cầu họ đánh giá kỹ năng tổ chức của bạn, và từ đó biết được cần cải thiện ở đâu.
Làm việc với một đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi và cố vấn ở đó đòi hỏi bạn phải có kỹ năng tổ chức tốt.
Bạn cần chỉ cho nhóm những gì nên làm và các thủ tục mà họ sẽ cần tuân theo để mọi việc diễn ra trong bộ phận.
Khi tổ chức mọi người với tư cách là một cố vấn bán hàng, hãy chắc chắn rằng ý tưởng mà bạn đang đưa lên tàu đã được chứng minh và không chỉ là một ý tưởng chưa được chứng minh bởi vì nếu nó không hoạt động, thì uy tín của bạn sẽ bị đặt dấu hỏi.
- Lập kế hoạch chiến lược
Bạn cần lập kế hoạch chiến lược với tư cách là cố vấn bán hàng. Một người nào đó trong vai trò này giống như một người hướng dẫn hoặc một huấn luyện viên.
Vì vậy, bạn luôn được yêu cầu đưa ra những ý tưởng mạnh mẽ để giúp cải thiện doanh số bán hàng của công ty.
Lập kế hoạch chiến lược là một cách bạn có thể đưa ra những ý tưởng tốt nhất cần thiết để phát triển công ty.
Bạn phải cung cấp cho công ty một lộ trình để tăng doanh số bán hàng. Bản đồ lộ trình này phải đủ chiến lược và tốt để biến các mục tiêu của công ty trở thành hiện thực trong thời gian ngắn.
Lập kế hoạch chiến lược tiến hành nghiên cứu sâu và phát hiện thông qua việc tìm kiếm các giải pháp có chủ đích.
Khi bạn điều tra các vấn đề liên quan đến bán hàng và đưa ra kết luận dựa trên quan sát của bạn, điều tiếp theo là hành động là kế hoạch bạn đưa ra.
8. Tính linh hoạt
Điều này quan trọng đối với bạn với tư cách là một cố vấn bán hàng. Tính linh hoạt là một trong những kỹ năng bạn nên có.
Điều này có nghĩa là bạn có khả năng hoạt động ở các vai trò khác nhau trong bộ phận bán hàng.
Tính linh hoạt là một ý kiến hay. Khi bạn đa năng, bạn có kiến thức tốt về các vai trò khác nhau trong bộ phận và có thể cần những gì để thành công trong những vai trò đó.
Điều này sẽ giúp bạn trở nên có năng lực và hiệu quả hơn trong vai trò cố vấn bán hàng của công ty.
Sự linh hoạt là cần thiết trong mô tả công việc của bạn vì bạn có thể cần thiết để đảm nhận một vai trò liên quan trong công ty, có thể do thiếu nhân lực thích hợp hoặc nhân viên có kỹ năng trong một số vai trò nhất định.
Vì vậy, có kỹ năng này có thể khiến bạn phù hợp hơn với một số vai trò trong công ty, điều này khiến bạn có giá trị hơn đồng nghiệp.
- Kỹ năng giao tiếp
Khả năng giao tiếp tốt của bạn trong công ty sẽ giúp giải quyết rất nhiều vấn đề.
Bạn có thể bị cám dỗ để hỏi làm thế nào, nhưng hãy yên tâm rằng giao tiếp là rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào mà bạn có thể thấy mình bây giờ hoặc sau này trong tương lai.
Là một cố vấn, bạn nên là một bậc thầy trong giao tiếp, theo nghĩa đó phải là điều của bạn chứ không phải thứ bạn bỏ qua.
Điều quan trọng cần lưu ý là cần giao tiếp cả trong và ngoài nơi làm việc.
Bạn phải cập nhật cho nhà tuyển dụng về các hoạt động của mình và cả những thách thức bạn đang gặp phải trong quá trình thực hiện công việc của mình.
Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng của bạn biết phải làm gì để giải quyết những vấn đề đó.
Điều này cũng giúp thông báo cho nhà tuyển dụng về trạng thái của bộ phận.
- Sự tự tin
Mức độ tự tin của bạn hầu hết là những gì thuyết phục hơn nội dung của lời nói của bạn.
Trở thành một cố vấn bán hàng giỏi đòi hỏi bạn phải thể hiện mức độ tự tin tốt, điều này có thể thuyết phục cả nhà tuyển dụng và đồng nghiệp của bạn mua ý tưởng của bạn, đặc biệt là khi bạn có những ý tưởng có thể không phổ biến đối với công ty.
Khả năng thuyết phục sếp và đồng nghiệp của bạn phần lớn phụ thuộc vào mức độ tự tin của bạn.
Tuy nhiên, đừng quá tin vào bất cứ điều gì vì những dự đoán của bạn vẫn có thể sai.
Một yếu tố có thể giúp bạn tự tin là không ngừng cải thiện.
Những cải tiến này là sản phẩm của sự nghiên cứu không ngừng và áp dụng những kiến thức hữu ích có được thông qua nghiên cứu.
Sự trì trệ không giúp ích gì cho sự tự tin của bạn mà ngược lại nó còn khiến bạn bị tổn thương.
- Kỹ năng nghiên cứu
Tìm kiếm kiến thức không phải là vấn đề đơn giản. Nó đòi hỏi sự cống hiến và kiên trì.
Bạn phải trả một số giá cho kiến thức hợp lý và kiến thức đó sẽ luôn có lợi vào cuối mọi thứ.
Vì vậy, với tư cách là một cố vấn bán hàng, bạn phải có được kiến thức hữu ích liên quan đến công việc của mình và điều đó sẽ phải thông qua tìm kiếm kiến thức có cấu trúc.
Tìm kiếm kiến thức có cấu trúc này là những gì chúng tôi gọi là nghiên cứu.
Để bạn có được kiến thức hữu ích, tìm kiếm của bạn phải có cấu trúc, kịp thời và có mục đích.
Bạn cần có một lý do chính đáng để bắt tay vào bất kỳ nghiên cứu nào liên quan đến công việc của bạn.
Một nghiên cứu tốt mà bạn có thể làm là nghiên cứu về tình trạng của ngành và yếu tố nào thúc đẩy sự phát triển của công ty, cũng như cách giải quyết những thách thức đó.
Như đã nói trước đó, nghiên cứu này phải được cấu trúc tốt, kịp thời và có mục đích để đạt được mục tiêu mong muốn.
- Kiến thức về Luật Công ty
Một cố vấn bán hàng giỏi cần có kiến thức tốt về một số luật hướng dẫn các hoạt động vận hành của các công ty trong một khu vực địa lý nhất định.
Anh ấy / cô ấy dự kiến sẽ tuân theo những thay đổi gần đây của các luật này và cũng phải có khả năng giải thích các luật này và cách chúng ảnh hưởng đến công ty.
Bản chất của việc này là giúp công ty sắp xếp và điều chỉnh hoạt động của mình để đáp ứng các tiêu chuẩn mà chính phủ đặt ra cho họ.
Khi bạn không tiếp xúc với các luật gần đây, thì công ty của bạn bằng cách nào đó sẽ phải gánh chịu hậu quả và đó không phải là cách tốt để duy trì sự phù hợp trong công việc của bạn.
Một lý do quan trọng khác để tuân thủ các luật liên quan là để kiểm soát chất lượng.
Trong mọi xã hội, có một tiêu chuẩn đặt ra cho mọi ngành nghề. Khi bạn hiểu rõ các luật, quy tắc và quy định gần đây, bạn sẽ có thể thông báo cho công ty và giúp công ty thoát khỏi tiền phạt và các áp đặt bất lợi khác từ chính phủ trong ngày.
- Hiểu biết về xu hướng trên thị trường
Xu hướng trên thị trường sẽ tiếp tục thay đổi hàng ngày. Đây không phải là điều khiến bạn gặp rắc rối với tư cách là một cố vấn bán hàng.
Một điều bạn có thể làm là liên tục cập nhật các xu hướng mới nhất trên thị trường.
Những thay đổi này trong xu hướng thị trường là sản phẩm của sự thay đổi trong thị hiếu của người tiêu dùng, cũng như sự ra đời của công nghệ trên thị trường.
Bạn cần thực hiện nghiên cứu của mình và biết tất cả xu hướng là gì; điều gì đã gây ra nó và công ty của bạn có thể làm gì để điều chỉnh theo xu hướng.
Liên quan đến các xu hướng gây ra bởi sự thay đổi trong thị hiếu của người tiêu dùng, bạn phải thực hiện nghiên cứu của mình một cách chính xác để biết chính xác những gì khách hàng muốn tại thời điểm này.
Bạn phải sử dụng các kênh mà thông qua đó bạn có thể nhận được phản hồi từ khách hàng của mình và phản hồi một cách thích hợp với những phản hồi đó.
- Kỹ năng lãnh đạo
Là một cố vấn bán hàng, công việc của bạn là của một nhà lãnh đạo. Đừng quên điều này. Bạn là một nhà lãnh đạo trong bộ phận đó và do đó phải hành động như một.
Trong bộ phận của bạn và toàn công ty, kỹ năng lãnh đạo của bạn phải luôn được chú trọng và đúng lúc.
Một số kỹ năng lãnh đạo bạn cần thể hiện với tư cách là một cố vấn bán hàng là gì?
Có rất nhiều kỹ năng lãnh đạo bạn cần phải có và chúng bao gồm: chủ động, giải quyết xung đột, can đảm, v.v. Đây là một số kỹ năng bạn cần có với tư cách là một nhà lãnh đạo.
Quan trọng nhất là bạn phải làm gương ở nơi làm việc. Bạn nên là một ví dụ điển hình về những điều mà các đồng nghiệp khác nên biết về đạo đức làm việc.
Hãy cho họ thấy ý nghĩa của việc làm việc hiệu quả ở nơi làm việc chứ không chỉ là một người nói chuyện hay một “người chỉ huy”.
- Động lực
Động lực là yếu tố quan trọng trong mọi thành công mà bạn sẽ trải qua trong công việc.
Động lực rất quan trọng vì nó giống như một phương tiện thúc đẩy bạn hàng ngày để đạt được các mục tiêu cá nhân của mình với tư cách là một cố vấn bán hàng.
Mức độ động lực của bạn rất quan trọng đối với mức độ bạn có thể thành công trong công việc.
Nói chung, hầu hết nhân viên chủ yếu được thúc đẩy bởi séc lương mà họ nhận được, nhưng đây là điều có thể không tồn tại lâu.
Nếu bạn chỉ được thúc đẩy bởi những gì bạn có thể kiếm được bằng tiền thì động lực của bạn đang bị treo bởi một sợi dây.
Điều nên thúc đẩy bạn nhiều hơn là những gì bạn có thể đạt được về mặt cá nhân trong tương lai.
Điều này sẽ giúp bạn làm việc chăm chỉ hơn và thông minh hơn khi biết rõ rằng khi bạn cải thiện, mức độ liên quan của bạn cũng sẽ cải thiện theo thời gian.
Hãy để động lực của bạn là hướng tới mục tiêu hàng đầu chứ không chỉ là những gì bạn kiếm được hiện tại.
- Tính cách cởi mở
Tốt như bạn có thể nghĩ là bạn, bạn cần phải hiểu rằng bạn không hoàn hảo ít nhất là chưa.
Vẫn còn chỗ để cải thiện. Bạn phải khiêm tốn và dễ gần để lên đầu bảng xếp hạng trong ngành của bạn.
Một cách để làm điều này là hãy cởi mở. Điều này có nghĩa là chúng tôi dành chỗ cho phản hồi và phản ứng từ mọi người về những gì bạn đang làm.
Điều này cần thiết cho sự thăng tiến cũng như thăng tiến trong công việc của bạn.
Khi bạn lắng nghe ý kiến của mọi người, bạn phải so sánh và đối chiếu nó với những gì bạn đang làm hiện tại và biết nơi nào để áp dụng một số thay đổi cho hoạt động của mình.
Điều này đòi hỏi bạn phải hiểu rằng có rất nhiều thứ để bạn cải thiện.
- Tư duy phản biện
Để có thể giải quyết các vấn đề mạnh mẽ trong công ty, bạn phải không ngừng nâng cao năng lực tư duy của mình.
Bạn sẽ có thể suy nghĩ bên ngoài và vượt ra ngoài quy ước để làm những việc xung quanh bạn.
Bạn cần phải khác thường trong suy nghĩ của mình.
Là một cố vấn bán hàng, bạn nên làm quen với tư duy phản biện.
Khi bạn phát triển thái độ suy nghĩ sâu sắc, bạn sẽ học cách suy nghĩ thấu đáo trước khi thốt ra bất kỳ lời nào trong những vấn đề nghiêm trọng liên quan đến công việc của bạn.
Nếu bạn không thể suy nghĩ sâu sắc hoặc phân tích các vấn đề vượt ra ngoài quan điểm của mọi người, thì bạn có thể không thể vượt ra ngoài ý tưởng của họ.
Vì vậy, tùy thuộc vào bạn để phát triển tư duy của mình để vượt ra ngoài suy nghĩ thông thường của con người.
Suy nghĩ của bạn nên thể hiện mức độ chuyên môn của bạn trong công việc của bạn. Bạn sẽ có thể nhìn thấy những gì người khác có thể không nhìn thấy. Đây là một bài kiểm tra về chuyên môn của bạn.
Kỹ năng của Cố vấn Bán hàng cho Sơ yếu lý lịch
Nếu bạn là một cố vấn bán hàng viết sơ yếu lý lịch, bạn có thể áp dụng các kỹ năng và phẩm chất trên để viết phần năng lực hoặc kỹ năng cốt lõi trong sơ yếu lý lịch của bạn.
Nhưng trước khi bạn áp dụng chúng, hãy chắc chắn rằng bạn thực sự có chúng.
Bạn sẽ tăng cơ hội được tuyển dụng cho vị trí cố vấn bán hàng bằng cách cho nhà tuyển dụng thấy trong sơ yếu lý lịch của bạn rằng bạn có những phẩm chất và kỹ năng chính mà họ yêu cầu để đạt được hiệu quả trong công việc.
Phần kết luận
Trong bài đăng này, chúng ta đã có thể biết một cố vấn bán hàng là ai và anh ấy / cô ấy có ý định làm công việc gì trong bất kỳ công ty nào mà anh ấy / cô ấy làm việc cùng.
Nó cũng cho thấy các kỹ năng và phẩm chất chính mà bạn sẽ cần phải có nếu bạn phải là một cố vấn bán hàng hiệu quả.
Những kỹ năng và phẩm chất trên có khả năng khiến bạn được đánh giá cao, không chỉ trong công ty mà còn trong ngành.
Nguồn tham khảo
